Políticas de Frete

Na Nohmad Brasil, operamos com um sistema de estoque híbrido, onde alguns pedidos são enviados de nossos escritório no Brasil e outros de nossos galpões logísticos nos Estados Unidos, Suécia e Ásia. Garantimos que todos os pedidos sejam entregues com a qualidade preservada e a autenticidade dos produtos originais da marca, independentemente da origem do envio. Essa estratégia nos permite oferecer agilidade, segurança e a certeza de que você estará adquirindo um produto legítimo e de alta qualidade.

Após a confirmação do seu pedido, ele passará por um processamento que pode levar até 7 dias úteis. Depois disso, o envio será feito em até 7 dias úteis.

Nosso prazo de entrega, a partir da data de postagem, é de 2 a 3 semanas. Em algumas situações, esse prazo pode se estender devido a fatores como:

Atrasos logísticos
Greves
Feriados
Períodos de alta demanda.

O tempo de entrega pode variar dependendo da eficiência dos serviços de entrega na sua região.

Caso o prazo estipulado se passe sem que você tenha recebido sua encomenda, nós contataremos os responsáveis pela entrega (transportadoras, alfândega e Correios) para rastrear sua mercadoria. Se, após 60 dias, você ainda não tiver recebido o produto, garantimos o reembolso total da sua compra!

Apesar da possibilidade de prazos mais longos, temos certeza de que você irá adorar seu produto, tornando a espera totalmente válida! E, se por algum motivo você não ficar satisfeito ao recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para garantir sua tranquilidade.

Atrasos e Problemas no Envio:

Entendemos que, em raras ocasiões, imprevistos podem ocorrer. Em caso de qualquer atraso além do prazo estipulado, recomendamos que entre em contato com a transportadora ou empresa de entregas para esclarecer o motivo da possível demora. Estaremos prontos para apoiá-lo em qualquer eventualidade.

Na Nohmad Brasil, acreditamos que o processo de envio é parte integrante da sua jornada conosco. Porém, a responsabilidade pela entrega e pelo prazo de entrega é totalmente da empresa terceirizada encarregada disso. Dedicaremos toda a atenção e cuidado para garantir que você tenha uma experiência única e agradável em nossa loja.

Recebimento de Pacotes

É importante ressaltar que você pode receber mais de um pacote, já que os produtos podem ser enviados de diferentes galpões logísticos. Portanto, se um item chegar antes de outro, não se preocupe, isso é normal.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, de acordo com os dados cadastrados. Pode levar até 10 dias para que você receba esse código, permitindo que você acompanhe a trajetória do seu pedido.

Condições Gerais Importantes

Endereço de Entrega

A Nohmad Brasil garante o envio para o endereço informado pelo cliente. É fundamental verificar os dados fornecidos para evitar problemas na entrega.
Nosso sistema processa os pedidos automaticamente. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.

Recebimento

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível efetuar a entrega, o pacote será direcionado à agência mais próxima, e o prazo para retirada será informado pelo código de rastreamento.

Retirada na Agência

O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o pacote. Após esse prazo, taxas de armazenagem podem ser aplicadas.
Caso o pacote retorne ao remetente, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.

Desistência da Compra

Se o cliente optar por não aceitar o reenvio, o valor pago será reembolsado, descontando o custo do frete, já que a Nohmad Brasil cobre as despesas do envio inicial e do retorno ao fornecedor.

Importante: Verifique se haverá alguém no endereço para receber seus produtos. A ausência do destinatário nas tentativas de entrega pode resultar na necessidade de retirada na agência dos Correios.

Informações Adicionais sobre Alfândega:

A Nohmad Brasil se encarrega de toda a documentação necessária para que seu produto chegue até você sem custos adicionais. Embora casos de taxação sejam raros, eles podem acontecer. Para mais informações, consulte nossa política sobre taxas e importação.