Política de Trocas e Devoluções

Para reforçar nosso compromisso com a qualidade e garantir a total satisfação de todos os nossos clientes, a Nohmad Brasil segue estritamente todas as regras e normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Tipos de Garantia

Direito de Arrependimento

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da sua compra e devolver o produto a partir da data de recebimento do seu pedido. Seguindo as seguintes condições:

Prazo: Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido em sua casa.
Condição: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com manual, selos de garantia, autenticidade, e todos os acessórios.
Estado do Produto: O produto e os brindes devem estar sem uso, com lacre e etiquetas intactos.
Devolução Completa: Todos os itens do pedido devem ser devolvidos. Não aceitamos devoluções parciais.
Conformidade: Se as condições não forem atendidas, não aceitaremos a devolução e o reembolso.
Caso o seu pedido já tenha sido despachado, você deverá aguardar a entrega do mesmo para solicitar a devolução

Queremos garantir sua satisfação, então siga essas diretrizes para uma devolução tranquila.

Defeito de Fábrica

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o seu produto apresente defeito de fábrica, oferecemos garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor, com prazo de 90 dias.

Prazo: O prazo padrão é de 90 dias corridos após o recebimento do seu pedido em sua casa.
Prazo para Reparação: De acordo com o CDC, quando há a possibilidade de reparação do produto, a Nohmad Brasil possui um prazo de 30 dias para reparar o produto defeituoso
Condição: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com manual, selos de garantia, autenticidade, e todos os acessórios.
Estado do Produto: Produtos avariados com indicios de mau uso não serão trocados. Exemplo: relógios riscados, com trincos e ranhuras na tela, oxidado por uso de perfumes e produtos corrosivos, acúmulo de suor e/ou demais avarias que indiquem mau uso por parte do consumidor.
Devolução Completa: Todos os itens do pedido devem ser devolvidos. Não aceitamos devoluções parciais.
Conformidade: Se as condições não forem atendidas, não aceitaremos a devolução e o reembolso.

Despesas de Transporte

A Nohmad Brasil cobrirá as despesas de transporte nos primeiros 7 dias corridos após o recebimento. Após esse período, o cliente é responsável pelos custos do frete.

Uso do Código de Postagem

Utilize o código de postagem dentro do prazo de 5 dias úteis. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

Cuidados Específicos

Relógios com vedação IP68 são resistentes à respingos de água e poeira, mas não devem ser submersos em água quente e nem ter contato com componentes químicos.
Não mergulhe em praia, piscina ou tome banho com seu produto em hipótese alguma.

Responsabilidade do Consumidor

O consumidor é responsável por qualquer acidente causado pelo uso imprudente do produto.
Danos estéticos, como riscos, arranhões, quebrados e oxidação não são cobertos pela garantia.
Qualquer intervenção não autorizada ou modificação no produto resulta na perda automática da garantia.

Esperamos que você aproveite seus produtos, mas lembre-se de seguir essas diretrizes para garantir sua durabilidade e cobertura de garantia.

Trocas de Modelo e Cor sem Defeito

EM HIPÓTESE ALGUMA REALIZAMOS TROCAS POR MODELO E COR.

Processo de Devolução

Solicite a devolução através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail contato@nohmadbrasil.com.
No assunto do e-mail, informe o número do seu pedido.
Exemplo: Pedido #1234
Informe o motivo do reembolso e aguarde o contato de nossa equipe.

Condições de Devolução

Devolva todos os itens nas mesmas condições em que foram enviados, incluindo todos os acessórios e embalagens, sem uso.

Requisitos de Cancelamento

A Nohmad Brasil se reserva o direito de não cancelar qualquer pedido quando o mesmo tiver sido enviado por nossa equipe logística. O cliente deverá receber o produto em sua casa para então solicitar o cancelamento e devolução.